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Prozess

Eine Reihe von Aktivitäten mit definiertem Start- und Endpunkt, die aus einem definierten Input ein definiertes Ergebnis (Output) erzeugen (siehe auch „Geschäftsprozess“)

Prozessschritt

Hierarschische Gliederungsebene unterhalb der „Teilprozesse“, überschreiten keine funktionalen oder personellen Grenzen mehr.

Prozesssponsor

Eine der wichtigen Rollen im Geschäftsprozessmanagement: Er unterstützt durch seine hierarchische Kompetenz: er treibt, priorisiert Anforderungen, ist Eskalationsinstanz, sichert Kompatibilität (inkl. Zielsetzungen und Kennzahlen), fördert Best Practice-Austausch.

Prozessverantwortlicher

(auch Prozesseigner, Process Owner) Eine der wichtigen Rollen im Geschäftsprozessmanagement: der ‚Eigner‘ des betreffenden Prozesses, er verantwortet die Prozessleistung, legt Prozesskennzahlen (KPI‘s) fest, standardisiert Methoden, optimiert & implementiert, schult & coached die Beteiligten, trägt die Budget- und Ressourcenverantwortung.